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这些影院票价高出平均水平近一倍,但观众还是乐意接受,原因在于...

2020/9/2 15:22:03      来源:艾维电影
[提要]有趣的是,这些影城的场均人次与平均票价都大大高于全国平均水平,甚至有些影城都高出了两倍。虽说如此,观众也并没有不买账,场均人次也高于其它影城。这让小编感到惊讶,为何这样高的票价,观众更愿意买单。

据猫眼专业版数据显示,刚过去的8月,全国票房迎来30.98亿,观影人次9536万人,场均人次为15,平均票价32.5元。

 

于是小编在查阅了8月以来影院票房排行榜,发现8月份排在前十名的影城有万达影城、金逸影城、CGV影城、UME影城等。有趣的是,这些影城的场均人次与平均票价都大大高于全国平均水平,甚至有些影城都高出了两倍。虽说如此,观众也并没有不买账,场均人次也高于其它影城。这让小编感到惊讶,为何这样高的票价,观众更愿意买单。


 


票房原因

 

“艾维电影”以为,这些影城能获得高票房的原因离不开它的高票价,以及观众对它的认可。

 

经济学上有一个众所周知的概念:薄利多销。但是,随着人们消费的升级,“薄利多销”并不适合部分人的消费理念。于是,有人提出了反其道而行之的经济理论,即商品价格越高,消费者反而越愿意购买。这种消费理念的变化源于人们不止满足基本的物质需求,更想获得心理上的满足。

 

这种情况下,价格通常成为衡量商品价值的指标。因为贵,所以好和因为好,所以贵。两者虽是相反的因果关系,却不存在矛盾。毕竟消费者不是傻子,任人宰割。因此,这十家影城高票价的背后,是由于它背后的商品,即观影服务值得这样的高票价,也获得了观众的认可,所以观众也愿意买账。

 


为何高票价观众仍然买单

 

我们发现这些影城并没有票价低廉的优势,它高票房的背后是高票价,但为什么观众还是认可它呢,其背后的商品到底有何吸引人的地方呢?小编以为,可以从以下几个方面说起。

 

品牌优势

 

首先,这与这几家影城的品牌与定位有关。我们发现,这些影城背后都有品牌的优势。

 

自万达院线成立以来,“一切以观众的观影价值和观影体验为核心”是他们服务的核心理念,所有的经营与营销也都是围绕这一核心理念进行的。CGV大家也并不陌生,一家定位高端影院的国际化专业连锁影院品牌运营商,成立于1996年,是CJ集团的子公司。其倡导的品牌理念是“超越电影的感动”,为顾客送上超越电影观赏的享受和乐趣。影城一直坚持“展现电影魅力·传播电影文化”的经营理念,不断为观众创造一流的电影享受空间......


虽说理念这东西虚无缥缈,但它确是所有事情的出发点,是大脑与核心。正是由于他们有这样一个核心,围绕着这个核心大脑所提供的各项服务,因此这些影城才能在票房上占有一定优势,这与他们的品牌与服务是分不开的。


区位优势


其次是影城的区位优势。我们发现,这些影城基本都在大型商场内,比方说万达广场,大悦城,万象天地等。进入商场消费的消费者们消费层级都不低,对于商场里影城的高票价敏感度减弱。并且,有着这样的区位优势,也让影城精准定位了它的观众,使得影城的营销与服务有的放矢。

 

影城环境

 

首先是影城环境的卫生与消毒,脏乱差肯定是要不得的,疫情防控下,这一点也尤为注意。其次是影城的装修,由于背靠品牌,这些影城在装修上都有自己独特的风格,有一定的辨识性。

 

关于影院装修问题,有人曾提出两个相对的方向,一是要注重大堂的装修,影城装修环境是“门面”,最好做到“尽善尽美”。大堂装修豪华有特点能让观众一走进影城,就能感受到一种仪式感。第二个观点认为,大堂装修要极尽简洁,毕竟影院是看电影的地方,装修过于豪华反而让人主次混淆。

 

小编以为,不可一以概之,还是要以影城的定位作为标准。对于那些想要打造生活馆的影城,就更要注意里面的装修与空间布置了。比方说CGV影城在装修上就有其独特的布置,是由于影城的定位,“高端的影城品牌”。因此他们在影城装修上有自己的风格,开阔的视野,复古的建筑,豪华的装修等等。但对于一些中小影城来说,就要把资金用在“刀刃”上,注重影厅的布置与放映效果,提升观影体验。


 

 

观影体验

 

观影体验是核心,其中包括有放映质量与座椅舒适度。

 

在影院里观影,如果放映质量不过关,还去影院里做什么,不如直接在家用电脑看。放映质量是观众选择影院的重大因素,因此,我们要不遗余力的提升观众的观影效果,无论从画面上、声效上都力求完美。纵观这几家影城,都非常注重观影质量,超大的屏幕,达到标准的屏幕亮度,色彩饱满,画面清晰,沉浸式的音效都让每位观众沉浸在电影世界里。确保影厅的观影效果与观众的观影体验。

 

另外,还有一些特殊厅,满足不同观众的不同需求。如CGV影城的GOLD CLASS厅、4D with SCREENX厅等,给观众尊享版的服务。

 

座椅舒适度也是衡量观众观影体验的一个重要标准,配套的座椅也要符合人体工学,毕竟观众要坐两个小时,舒适度是第一位的。

 


切切实实服务

 

20%的人创造出80%的利润,而会员就是这20%的核心成员。当影城真正开业之后,第一批走进影城观影的也会是这批会员朋友们。众所周知,万达影城、CGV影城的观众绝大部分来自于影城的会员,影城会员人数众多。原因在于它们的会员体系非常完善,并且切切实实地给到会员优惠。

 

会员的优惠是非常大的。首先是票价上的让利,比方说一张IMAX影票,会员购票只需40元左右,而且根据会员卡的等级不同,享受到的优惠幅度还会有所差别。但第三方购票平台上的IMAX影票,票价可能就要达到70元。因此,这样大幅度的优惠也是观众愿意成为会员的原因之一。其次,会员还可享受到专属的VIP休息室,精致的装修,高档的沙发与座椅,顿时也让会员产生一种尊享感。

 

再者,注重影城与会员之间的双向互动。比方说每个月CGV影城都要搞一个市场活动,活动是联系影城与会员关系的重要粘合剂,有利于增强影城与会员之间的粘性。这个月,他们举办了一个“点亮微笑”的活动,结合现阶段的观影特殊性,因为现在影院观影必须要戴口罩,看不到人们的笑脸,于是影城举办了这样一个活动。在影城里领取DIY贴纸,贴在口罩上,然后拍照上传CGV的抽奖平台上,有助力奖与幸运奖。助力奖点赞数最多的就能获取奖品,幸运奖则是随机抽取,奖项设置也很吸引人,因此引来了不少的影迷朋友参加。

 

服务体现在方方面面,细节之处见真章。服务由人提供,微笑示人,急观众所需,帮助他们解决实际的问题,提供有人情味的服务。对于观众来说这样的服务怎能不吸引人呢,即使是高一点的票价,那又何妨。

 

细心地维护观众,提供优质的观影质量与服务,这也是我们一直不遗余力地学习与贯彻的地方。而这些影城所做的努力也都会在票房上有所体现,即使是高票价,观众也愿意买单。因此“艾维电影”以为,影城在未来的经营中一定要有自己的特色与优势,低价策略并不能带来竞争优势,而是要根据影城自身的定位,走出自己的特色,这也是未来影城差异化经营的需要。

 

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