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东方佳联:影院布局“电子检票”是当下需要

2020/8/5 13:28:37      来源:艾维电影
[提要]“电子检票”模式的出现,是当下的“时髦”,更是防疫所需。

引子:


在中影国际影城小西天店影院里,一位观众不停地翻着手提包,显得有些焦急。找了一番后,她抬起头,看了一眼检票口,跑向工作人员:“我不小心把电影票弄丢了,我买票了的。”她一边打开手机,翻出购票信息给工作人员看,一边询问说,“我能不能直接过去?”


工作人员用标准的指引手势,将她领到一台闸机面前,告诉她:“您可以直接刷这个二维码进去。”


这位观众将手中的二维码对准闸机扫描口,“滴”一声,闸机开了,同时语音播报响起,片名、影厅号、体温等信息一览无余。该观众惊叹了一声:“现在影院都这么高级了!”


这是一家影院自动检票的现场,整个大厅只有一位工作人员,观众只要扫一下手机中或者电影票上的二维码,在体温正常的情况下,闸机都会自动打开,允许观众进场。


我们似乎看到了自动化影院的样子。




一台闸机,一种趋势



这就是人们所说的“电子检票”模式,观众使用其通过网络购票所获得的二维码,直接在检票口自助扫描检票入场。这大概也是当下最先进的检票模式。


“电子检票”模式的出现,是当下的“时髦”,更是防疫所需。早前中国疾控中心曾对低风险地区影院开业做出了六点要求和建议,其中提到“完善预约购票渠道,现场采取非接触扫码的方式” 等预防措施;《中国电影发行放映协会电影放映场所恢复开放疫情防控指南》中也对人员管控、观影时长、上座率等有所限制。从中可以看出,“减少接触面”是当下防疫的一大重点。

 

检票闸机就是这样一个存在。第一批获得专资办颁发的“电子影票及检票”试点实验项目建设参与资格的北京东方佳联影视技术有限公司(以下简称“佳联公司”)表示:“观众在进场时通过检票闸机可以自助检票入场,测温、身份信息识别,一次性自助完成所有操作。可以完全做到无接触,保护员工和观众的安全。”



当然,影院引进检票闸机不光是为了无接触这一个原因。记者了解了一下,使用检票闸机还有其他作用:


准确锁定观影人信息。在观影要求实名制的背景下。以往在操作层面存在不少困难。比如,购票人和观影人的信息不一致,如今这个问题可以迎刃而解。以佳联公司检票闸机为例,身份识别功能可以将影票信息和观影人进行绑定,在检票环节实现实名制。


系统自动生成报表,检票数据和观众信息一目了然,报表可以按照设定的周期推送到指定邮箱,这给影院数据收集与分析提供了极大的便利,为今后防疫追踪和精准营销奠定基础。


也许,对影院来讲,“降本增效”可能更为直观。检票闸机可以做到无人值守,也就可以释放检票环节的人力,同时也减轻了工作人员的工作强度,在观影高峰期,还可以提高效率。另外,观众省去了取票环节,影院也做到了“无纸化”,既为环保做贡献也节省了成本。


此外,电子检票也为数据精准报送提供了支撑。去年电影专资办曾开展“电子影票及检票”系统试点工作,以支持推广影院的电子检票及线上管理。显然,影院使用“电子影票及检票”管理新模式,可以对掌握实际入场人次,实现电影票的全流程管理,协助影院完成电影票的自动消核等新技术,以及为全国影院售票系统技术标准的修订提供有力支持。


从科技进化的角度来讲,今后自动化、智能化一定是趋势。《生命3.0》指出:一切能够提高效率、减少人力成本的地方,我们要坚决拥护新技术的应用,毫不犹豫的去拥抱它。电子检票为影院的智能化又提供了一个有力的工具。

 

理想与现实的矛盾



显然,从影院层面来讲,自动检票终端是“有利可图”的。佳联公司表示:“目前来看,无人检票系统确实会有一些新的机遇,有很多影院来咨询检票闸机,此次疫情也将相应地推进‘电子检票’这种模式的普及。电子检票在其他行业已经很普遍了,影院行业也肯定会走到这一步,这是大趋势。”


那是对不缺钱的影院,对于一些影城来讲,理想与现实之间往往存在距离。佳联公司坦言:“确实有一些影院,因为目前面临现金流不足的难题,还在观望。其实,电子检票系统购置成本相对比较低,并不会给影院带来太大负担,而且从长远来讲,还能为影院节省大量运营和人力成本的支出。同时,疫情期间由于迫不得已发生的裁员、离职等等,极有可能导致影院开业之后出现人手不足的情况。恰好电子检票系统可以弥补这一点。”


客观来讲,检票闸机是目前最佳的电子检票手段,可以有效管控观众入场,完全实现“无人值守”。但由于闸机对安装场地、空间、供电有一定要求,系统成本也相较于其它终端高一些。对于资金不那么充裕的影城来讲,其实还有其他选择,比如移动电子检票台、PDA手持检票终端。


这两种终端,是佳联公司根据影院的不同需求而开发的。每一种都有检票、测温、身份证识别三大功能,能够在检票的同时实现影票信息(片名、厅号、座位号、时间等)与观众体温和身份证信息的绑定,也可以产生数据报表并定期传送。



其中,移动检票台有两个检票通道,可同时为两位观众进行检票,其设计提高了检票的速度、增加了检票台使用的灵活性。



而PDA手持检票终端顾名思义需要人工操作,但成本低、无线通讯、部署方便快速,因此,对很多预算有限、布线改造困难的影城来讲,是一个不错的选择。今后也可以作为大型多厅影城,高峰时段解决检票口人流聚集过多时的一种电子检票设备的有效补充。

 

(三种检票终端的详细功能和参数见“影院复业后,防疫、提效、大数据…有了它都能搞定”一文,详情请咨询:010-64627067)

 

电子检票以智能便捷的运营模式,引导观众进行“无纸化、科技化、自助式”观影,将是未来影院运营模式的大势所趋。仅从记者本身的观影经历来看,在线购票的普及,给了观众极大的便利。然而,由于记者并非是电影票的收集者,所以排队取票这个事情,对我而言花去了不少无意义的等待时间。如果可以扫码入场,则完全免去了取票、排队这些环节,非常便捷,也不用老是去翻包找票根,避免了丢票引起的麻烦。这肯定是一次观影体验的升级。



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